A Teletaxi sempre teve uma grande preocupação com a questão da qualidade e segurança dos clientes e de seus associados. Para aprimorar mais este relacionamento da empresa/clientes está investindo em um Planejamento Estratégico. O primeiro passo foi uma pesquisa realizada o seus clientes internos, ou seja, os motoristas. "Era importante conhecer mais as pessoas responsáveis por transportar nosso maior patrimônio que são nossos clientes", diz José Boteon, diretor Presidente da Tele Taxi. A pesquisa tem servido de base para as decisões da Empresa, sendo que e o primeiro investimento programado foi na qualificação profissional, tanto dos colaboradores, como dos motoristas. "Todos os colaboradores já passaram por treinamento de atendimento ao cliente com qualidade, agora os motoristas que trabalham com a Teletaxi terão que passar pelo treinamento". Uma empresa especializada em treinamento foi procurada e criou um curso especialmente para motoristas de táxi. "Somos a primeira empresa de transporte seletivo a dar cursos de treinamento aos seus motoristas no RS". Além deste curso outros estão sendo preparados nas áreas de Turismo, Idiomas, Direção Defensiva e Primeiros Socorros. A meta é que colaboradores e motoristas da empresa tenham no mínimo dois cursos por ano, completa Boteon. A empresa também está investindo em ações de propaganda e marketing, como padronização visual do interior dos veículos; participação em campanhas sociais e institucionais, já tendo recebido o diploma de participante do "Dia do Desafio", organizado pelo SESC, quando foram realizadas palestras sobre a importância dos exercícios físicos e foram dadas aulas de alongamento para motoristas nos pontos de táxi.